WunderTree

Versand- und Rückgabebedingungen

Anweisungen für das Stornierungs- und Stornierungsformular

Verbraucher, dh jede Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb des Gewerbes, Geschäfts, Handwerks oder Berufs dieser Person liegen, sind berechtigt, einen Vertrag unter folgenden Bedingungen zu kündigen:


Anweisungen für die Stornierung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen.


Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen angegebener Dritter außer dem Spediteur den physischen Besitz der Ware erwerben.


Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WunderTree UG (haftungsbeschränkt), Lenaustraße 10, 12047 Berlin, Deutschland, Tel.: 017632984731, E-Mail: hello@wundertree.co) über Ihre Entscheidung zur Kündigung dieses Vertrages durch a klare Aussage (zB ein Brief per Post, Fax oder E-Mail). Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene kostengünstigste Standardlieferung wählen) ohne unangemessene Verzögerung und spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden, diesen Vertrag zu kündigen. Wir können von der Erstattung des Wertverlustes der gelieferten Waren einen Abzug vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist. Wir werden die Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall fallen für die Erstattung keine Gebühren an. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist.


Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Kündigung von diesem Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen wir.


Sie haften nur für Wertminderungen der Waren, die sich aus der Handhabung ergeben, die nicht zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich sind

Ausschluss und / oder vorzeitiger Ablauf des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Verträge über die Lieferung von Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können. (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 2 BGB)

Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungskomponenten zurück. Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Außenverpackung. Wenn Sie nicht mehr im Besitz der Originalverpackung sind, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, die einen ausreichenden Schutz gegen mögliche Transportschäden bietet.
2) Bitte senden Sie die Ware nicht vorwärts zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die oben genannten allgemeinen Informationen in den Abschnitten 1 und 2 keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts sind.


Widerrufsformular
Wenn Sie diesen Vertrag kündigen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es ab.

WunderTree UG (haftungsbeschränkt)
Lenaustraße 10
12047 Berlin<br><br>
Deutschland
E-Mail: hello@wundertree.co
Ich / Wir (*) kündige hiermit an, dass ich / Wir (*) meinen / unseren (*) Kaufvertrag für die folgenden Waren (*) / für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) kündige.
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des Verbrauchers (der Verbraucher)
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Adresse des Verbrauchers (der Verbraucher)
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Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier mitgeteilt wird)
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Datum
(*) Gegebenenfalls löschen

 

 

Zahlung und Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail den von Ihnen gewählten Liefertermin pro Woche. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde und unterwegs ist.

Alle Verkäufe sind endgültig. Wir bieten jedoch eine Garantie an. Wenn Sie mit dem Baum, den wir Ihnen liefern, nicht zufrieden sind, tauschen wir Ihren Baum gegen einen anderen aus.

Diese Garantie gilt erst 24 Stunden nach Lieferung und bis 48 Stunden ab Lieferung.

Ersatzbäume haben die gleiche Größe und Qualität, dies hängt jedoch vom verfügbaren Bestand ab.

Versandkosten und Kostenvoranschläge

WunderTree ist nur in Berlin und Potsdam erhältlich. Lieferung & Abholung ist KOSTENLOS. An der Kasse prüfen unsere Systeme automatisch, ob Sie sich in unserer Liefer- und Abholzone befinden. 

Lieferungen und Abholungen erfolgen montags bis samstags von 8 bis 9 Uhr. Wir werden Sie per SMS mit der Telefonnummer kontaktieren, die Sie an der Kasse angegeben haben, um Sie am Tag unserer Ankunft zu benachrichtigen. 

Abholung im Geschäft

Wir bieten möglicherweise einen Abhol- und Bringservice an. Dies wird Ende November 2020 bestätigt.

 

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb eines Tages nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wundertree.co mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden diese für Sie prüfen.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@wundertree.co mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikelzustands. Wir sprechen diese von Fall zu Fall an, werden jedoch unser Bestes geben, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@wundetree.co zu kontaktieren.