WunderTree

Versand- und Rückgabebedingungen

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:


Anweisungen für die Stornierung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.


Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WunderTree UG (haftungsbeschränkt), Lenaustraße 10, 12047 Berlin, Deutschland, Tel.: 017632984731, E-Mail: hello@wundertree.co) über Ihre Entscheidung zur Kündigung dieses Vertrages durch a klare Aussage (zB ein Brief per Post, Fax oder E-Mail). Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen wir.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Verträge über die Lieferung von Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können. (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 2 BGB)

Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.


Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

WunderTree UG (haftungsbeschränkt)
Lenaustraße 10
12047 Berlin
Deutschland
E-Mail: hello@wundertree.co
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

 

 

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail den von Ihnen gewählten Liefertermin pro Woche. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde und unterwegs ist.

Alle Verkäufe sind endgültig. Wir bieten jedoch eine Garantie an. Wenn Sie mit dem Baum, den wir Ihnen liefern, nicht zufrieden sind, tauschen wir Ihren Baum gegen einen anderen aus.

Diese Garantie gilt erst 24 Stunden nach Lieferung und bis 48 Stunden ab Lieferung.

Ersatzbäume haben die gleiche Größe und Qualität, dies hängt jedoch vom verfügbaren Bestand ab.

Versandkosten und Kostenvoranschläge

WunderTree ist nur in Berlin und Potsdam erhältlich. Lieferung & Abholung ist KOSTENLOS. An der Kasse prüfen unsere Systeme automatisch, ob Sie sich in unserer Liefer- und Abholzone befinden. 

Lieferungen und Abholungen erfolgen montags bis samstags von 8 bis 9 Uhr. Wir werden Sie per SMS mit der Telefonnummer kontaktieren, die Sie an der Kasse angegeben haben, um Sie am Tag unserer Ankunft zu benachrichtigen. 

Abholung im Geschäft

Wir bieten möglicherweise einen Abhol- und Bringservice an. Dies wird Ende November 2020 bestätigt.

 

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb eines Tages nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wundertree.co mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden diese für Sie prüfen.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@wundertree.co mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikelzustands. Wir sprechen diese von Fall zu Fall an, werden jedoch unser Bestes geben, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@wundetree.co zu kontaktieren.